Работа по наполнению сайтов требует глубокого погружения в область Заказчика. Не зная нюансов бизнеса, можно не только отпугнуть Клиента, но и навредить имиджу Заказчика. И это при том, что последний платит круглые суммы, чтобы его бизнес приобретал посредством грамотного контент-маркетинга свое собственное лицо на рынке товаров и услуг. В свою очередь, начинающие бизнесмены часто обжигаются о неопытных контент-маркетологов, которые выдают желаемый опыт за действительный. По большому счету, первый неудачный опыт - это урок на будущее, позволяющий избежать приема в штат кандидата, "слишком уверенного" в собственных силах.

Чудес не бывает, поэтому не стоит думать, что хороший контент-маркетолог станет тем человеком, который запустит тяжелый механизм интернет-продвижения в правильном ключе. Продвижение сайта - это коллективная работа и от того, насколько сплочен отдел, будет зависеть конечный результат. Если контент-маркетолог нужен Заказчику для удовлетворения вкуса к хорошим текстам, можно сразу откидываться на спинку стула и мечтать о замках в облаках. Конечно же, контент-маркетолог напишет для Заказчика тексты, соответствующего уровня, но зачем?

Не бойтесь заявить о Вашем бизнесе

Если Заказчик берет в отдел интернет-маркетинга специалиста, занимающегося написанием текстов, их оформлением и работой над уже существующем материалом, не нужно влиять на концепцию, которую данный специалист в праве предложить. Зачастую его видение противоречит мнению Заказчика, привыкшего к сухим, неброским текстам. Такая позиция сродни хронической застенчивости, которой нас обучили с детства. Заказчики не хотят выделяться среди других бизнесменов, но, что парадоксально, просят об этом сотрудников отдела рекламы.

Мы привыкли радоваться необычной рекламе, запоминать слоганы и восхищаться логотипами. Многие уделяют им настолько большое внимание, что они становятся элементами культуры, распространяющей свое влияние на целые континенты. Так почему же Заказчики до сих пор боятся делать уверенные шаги на пути к здоровой конкуренции? Напротив, они всячески стараются загнать самих себя в угол, удивляясь результатам. А виноваты, как всегда, подчиненные.

Встряхните свой отдел интернет-маркетинга

Концепция контент-маркетолога играет большое значение для эффективного продвижения сайта Заказчика. Как правило, при продвижении, собственные отделы интернет-маркетинга не имеют представления о целях, к которым необходимо двигаться. Они руководствуются иллюзорными представлениями о Клиентах, которых хочет "именно такими" видеть Заказчик. Увы, но позиция "есть Клиент - есть результат" не работает в долгосрочной перспективе. Конечно же, прибыль Заказчик получит, но что останется в воспоминаниях Клиента о фирме, посредством которой были получены товары или услуги?

Ничего, кроме выгодной цены или скидки. Впрочем, этим Вы уже никого не удивите. Скидка может быть одним из условий ранжирования или рекламной компании. Сайт - привычным шаблоном, стилизованным под потребности Заказчика. Чувствуете, как вирус страха за бюджет прокрадывается в тему этого материала? Потребности Клиента не интересуют никого! Отделы интернет-маркетинга не готовы ставить себя на место Клиента каждый раз, когда обсуждают шаги мифической "стратегии продвижения". Клиент становится призраком, рыбой под толщей ледяной воды. Его не стремятся понять и не пытаются определить.


Многие мне возразят, что это не так. Но на деле ситуация прямо противоположная тому, какой должна быть. Клиент - это особенный элемент в мире Заказчика, который "знает о нем все". Увы, но знать все о Клиенте - это значит не знать о нем ровным счетом ничего. Тем самым, Заказчик тешит свое самолюбие, не давая отделу интернет-маркетинга выполнять одну из прямых обязанностей. А отдел, в свою очередь, начинает тешить это самое самолюбие, лишь бы заработную плату вовремя выдавали, да печеньки с чаем регулярно предоставляли. Откуда возьмутся результаты? Из отчетов и позитивных прогнозов, конечно же. Впрочем, на то оно и самолюбие, чтобы его кормили.

Прекратите раздражать Клиентов трендами продвижения

Если же Заказчик настроен на работу, постоянно находясь в поиске ответов на маркетинговые вопросы, ему необходимо заручиться поддержкой грамотного контент-маркетолога. Того, который создаст концепт и реализует его в кратчайшие сроки. Если результаты окажутся несовершенными, контент-маркетолог выберет иную стратегию продвижения бренда. И так до момента, когда о Заказчике начнут говорить, либо товар Заказчика начнет привлекать Клиента.


Грамотный контент-маркетолог поможет Вашему бизнесу найти собственное, отличное от других лицо. Такое, которое будет понятно и предпочтительнее для Вашего Клиента. Лицо, способное вызывать доверие и восхищение, а у конкурентов - зависть и переживания. Не бойтесь совершать ошибки, не бойтесь показаться "некомпетентными" в процессе данной работы. Если бы мы не совершали ошибок, мы бы не знали о том, что приносит печаль, а что - радость. В нашем случае - пользу.

Найдите "своего" контент-маркетолога

На практике все гораздо сложнее. Контент-маркетолог начинает работать в паре с Руководителем Проекта, SEO-специалистом, SMM-специалистом и райтером (при наличии такового в отделе интернет-маркетинга). Как правило, концепция строится на уже имеющихся примерах - конкурентах. Именно их опыт должен стать краеугольным камнем на пути к ТОП-10. Фактически, контент-маркетолог "выводит в свет" бизнес Заказчика, помогая Руководителю Проекта "внести жизнь" в рабочий процесс.

Первый этап занимает достаточно долгий период и зависит от степени эффективности работы отдела интернет-маркетинга. То, насколько быстро сотрудники смогут составить ядро запросов и реализовать его продвижение, включая оптимизацию текстов и структуры сайта, настолько быстро можно будет понять положение бизнеса Заказчика в конкурентной среде. Здесь следует заметить, что я говорю о тех Заказчиках, которые успели получить негативный опыт и стремятся к развитию, а не к еще большему контролю за подчиненными.

После того как бизнес обрел свое место на просторах Сети, контент-маркетолог начинает реализовывать кампании, направленные на изучение потребностей аудитории. Не следует надеяться на опросники и следовать широко распространенным мнениям о типах Клиента. Аудитория - живая, способная к развитию и адаптации. Поэтому, если большинство фирм подключило к сайту навязчивые всплывающие формы, готовьтесь к негативному отношению Клиентов при установке таких же на свой. Конечно же, SEO-специалист скажет, что этот элемент необходим для ранжирования. Но кому это нужно, если Клиент будет закрывать сайт в первую же секунду?

Именно для этого и существует контент-маркетолог, который будет искать наиболее эффективные пути к сердцу Клиента. А также трансформировать их, с учетом множества факторов - времени года, актуальных новостных тем, трендов в культуре и искусстве. Заранее готовьтесь к тому, что работы будет много и единственно верного решения Вы так и не найдете. Результатом такой работы станет интерес к бизнесу Заказчика со стороны Клиента, который обязательно порекомендует своим знакомым заглянуть на Ваш сайт. И пусть это будут нецелевые обращения:



Автор: Евгений Васильев
Дата публикации: 18.10.2016
Время публикации: 22:41
Примечания: очередной аудио-тренинг